Contact

Contactformulier

Beroepsvereniging, klachtenregeling en privacy

Deze beroepsvereniging bestaat sinds 1989 en is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Antroposofische Zorgaanbieders (NVAZ). Antroposofisch psychosociaal hulpverleners zijn in de eerste plaats regulier geschoold op minimaal HBO-niveau en beschikken daarnaast over een antroposofische specialisatie. Ieder lid werkt volgens ons eigen BPHA beroepsprofiel. Onze beroepsvereniging bewaakt de kwaliteit van haar leden door selectie bij toetreding, intervisie, nascholing en visitatie. Leden moeten zich houden aan de gedragsregels van de Beroepsvereniging van Professionals in Sociaal Werk-BPSW en voldoen aan de Wet Kwaliteit Klachten Geschillen in de Zorg

Klachtenregeling

Wanneer u ontevreden bent, stel ik het op prijs indien je dit met mij bespreekt. Dit kan juist verdiepend werken in de werkrelatie. Is dit lastig dan kan je een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Je kan het klachtenreglement opvragen bij ons secretariaat. Onze klachtenfunctionaris is mw. mr. G.A. Versteegh, jurist te Zutphen. Mevr. Versteegh is te bereiken op telefoonnummer 06-22103966 of per email via klachtenfunctionarisnvaz@xs4all.nl.

De klachtenfunctionaris zoekt samen met jou naar een oplossing van je klacht of probleem. Zij kan proberen te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Als je met hulp van de klachtenfunctionaris er niet uit komt, zal ik in een schriftelijke mededeling mijn reactie op de klacht aan jou laten weten.

Als je het met die mededeling niet eens bent, kan je een uitspraak vragen bij de geschilleninstantie Zorggeschil. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kan je vinden op de website van Stichting Zorggeschil.

Privacy

AGV verordening: wat leg ik vast en hoe ga ik om met uw gegevens?